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IT Support / Customer Service (m/w/d)

Computer Futures · Feb 16th 2021

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Im Job auf die Pole Position: Sie möchten als IT Supporter (m/w/d) einen Gang höher schalten und schnell und sicher vorankommen. Herausforderungen und komplexe Aufgaben schrecken Sie nicht ab, sondern bringen erst Spannung in Ihren Arbeitsalltag. Wechseln Sie jetzt auf die Überholspur und geben Sie Gas: Wir bieten Ihnen die Gelegenheit, Ihr Können zu zeigen.

Computer Futures ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister. Wir vermitteln seit 1986 erfolgreich Fach- und Führungskräfte sowie auch Freiberufler im IT-Bereich. Bei der Vermittlung und Besetzung von Positionen agieren wir regional. Dadurch verstehen wir die lokalen Arbeitsmarkt-Trends und Ihre Bedürfnisse.

IT Support / Customer Service (m/w/d)

Aktuell suchen wir für unseren Kunden in München einen IT Supporter in Vollzeit. Die Stelle ist ab sofort im Zuge unserer Expertenüberlassung und mit anschließender Übernahme direkt beim Kunden zu besetzen.

Tätigkeiten:

  • Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon oder E-Mail
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder on Site
  • Erstlösung der Anfragen auf Basis einer ständig wachsenden Wissensdatenbank
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Betreuung des IT Assetmanagement und Usermanagement
  • Anlage und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Smartphones)
  • Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
  • Ständige Prozessoptimierung für höchste Effizienz

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support
  • Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware (PCs, Notebooks, Smartphones)
  • Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Wir bieten:

  • Ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
  • Interessante Tätigkeit im IT Umfeld
  • Übernahmegarantie bei Eignung
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Teilweise Remotemöglichkeiten (Homeoffice)
  • Individuelle Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

Interesse geweckt?

Auf Sie warten spannende und verantwortungsvolle Aufgaben. Senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe ihrer Gehaltsvorstellungen zu Händen Herrn Alexander Schwalm am besten direkt per Mail an a.schwalm[at]computerfutures.de. Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Stellenanzeige.

Wenn Sie vorab Fragen zur Stelle haben, steht Ihnen Herr Schwalm unter

+49 (0) 176 427 347 35 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.

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